Prazo de Entrega:
Todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior.
O prazo médio estimado de entrega é de 2 a 6 semanas, podendo variar por motivos
externos, como atrasos por parte dos Correios, Receita Federal e possíveis greves, além
de outros fatores alheios ao nosso controle.
Código de Rastreio:
O código de rastreio será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 7 a 10 dias úteis
e pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua
residência pelo site dos CORREIOS. Por se tratar de uma encomenda internacional, as
informações no rastreamento podem demorar entre 2 a 5 dias úteis após a informação do
código de rastreamento para entrar no sistema. Pedidos com mais de um produto podem
ser enviados em mais de um pacote, mas todos terão um código de rastreio.
Reembolso:
Oferecemos reembolso integral caso o pedido não chegue em até 60 dias úteis após o
envio do produto.
Entrega e Retirada:
A entrega é sempre feita pelos Correios. No entanto, em alguns casos, como destinatário
ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios podem
deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Todas as atualizações do seu pedido serão informadas por e-mail.
Alteração de Endereço e Cancelamento:
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a entrega
seja realizada dentro do prazo estabelecido. Lembramos que o endereço de entrega não
pode ser alterado após 24 horas da realização do pedido no site, pois, dentro desse
prazo, já iniciamos a separação do produto para envio. Além disso, não é possível
cancelar a compra após o envio do produto. Não nos responsabilizamos por informações
preenchidas incorretamente.
Concordância:
Ao efetuar a compra, o cliente está de acordo com as políticas explícitas acima.
Dúvidas:
Caso tenha dúvidas sobre os prazos, nossa equipe está sempre à disposição através do
e-mail sac@fanstore360.com.br